Patientenbefragung der Arthro Clinic Hamburg

Hohe Patientenzufriedenheit und viele individuelle Rückmeldungen

 

Eine Stichprobe* von 28 Patienten wurde telefonisch interviewt. Anhand eines strukturierten Interviews konnten die Patienten Schulnoten vergeben.

Zu der Frage „Wie zufrieden waren Sie mit unserer Praxis“ vergaben 89% der Patienten die Schulnote eins oder zwei (Durchschnittsnote 1,6).

Auch zu der Frage „Wie zufrieden waren Sie mit der Operation“ vergaben 89% der Patienten die Schulnote eins oder zwei (Durchschnittsnote 1,7).

86% der Patienten vergaben die Schulnote eins oder zwei auf die Frage „Wie zufrieden waren Sie mit unseren Ärzten“ (Durchschnittsnote 1,6).

Ganz besonders haben uns die spontanen Freitextantworten gefreut. Hier ein paar Auszüge:

  • Die Ärzte waren immer sehr freundlich
  • Sehr gute Aufklärung zur OP
  • Bester Krankenhausaufenthalt überhaupt
  • Die Park-Klinik Manhagen ist wie ein Luxushotel
  • Eine Praxismitarbeiterin hat mir sogar die Busverbindung rausgesucht
  • Der Anästhesist hat mir noch im Aufwachraum Kaffee gebracht

Vielen Dank für diese schönen Rückmeldungen!

Und natürlich gab es auch Kritik. Wir arbeiten dran.
Gerne nehmen wir auch Ihre Rückmeldungen entgegen.

 

* Stichprobenauswahl: Im September 2014 wurden alle Patienten angerufen, die am 2. oder 3. Juni 2014 von uns operiert worden waren.